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CRM – Banco de Dados

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CRM – Banco de Dados

A A?rea de CRM e inteligA?ncia de dados Ai?? a responsA?vel por mapear as oportunidades desejadas pelos clientes da ADF SoluAi??Ai??es.

NA?cleo de CRM da empresa

O processo de desenvolvimento das atividades da equipe de CRM e inteligA?ncia de dados respeita a metodologia de trA?s etapas:

  • Levantamento das necessidades do cliente
  • Estudo do mercado potencial e dos concorrentes
  • Direcionamento das oportunidades

Principais funcionalidades do CRM

SeleAi??A?o de clientes prospects para produtos de varejo ou para produtos financeiros especAi??ficos (seguro, crAi??dito consignado, crAi??dito pessoal, cartA?o de crAi??dito).

Tratamento e melhorias da base prA?pria de clientes ou prospects dos clientes da ADF SoluAi??Ai??es quanto a:

  • HigienizaAi??A?o de dados
  • CriaAi??A?o de ciclo de vida da base de dados
  • Oportunidades de cross-selling
  • IdentificaAi??A?o do melhor momento para oferta
  • Conhecimento do mercado local e market share do cliente